Managed Objects - End-to-End Service Manager

End-to-End Service Manager

Solution de Gestion des Services de Bout en Bout

La gestion efficace des disponibilités et performances de l’entreprise dans l’ensemble de l’infrastructure informatique est depuis toujours une tâche délicate et coûteuse. Avec la solution de gestion des services de bout en bout, les services informatiques peuvent suivre et gérer en temps réel l’ensemble de leur environnement de bout en bout. Elle permet d’établir des vues des services métiers, regroupant logiquement les éléments physiques de l’infrastructure sur un même tableau, et présentant l’ensemble de l’environnement informatique en fonction des services fournis à l’entreprise.

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Le véritable atout de la solution de gestion des services de bout en bout est qu’elle confère aux organisations un contrôle complet et en temps réel de leurs infrastructures informatiques. Pratiquement toutes les données de gestion d’applications, de systèmes et de réseau multi-constructeurs sont intégrées et mises en relation dans une présentation unique, centralisée, facile à utiliser et à comprendre.

La solution de gestion des services de bout en bout permet aux entreprises d’isoler et de résoudre rapidement et facilement les problèmes de disponibilité et de performance au sein de leur infrastructure. En intégrant toutes les informations relatives à la gestion, aux performances, au dépannage et d’autres données informatiques opérationnelles sur une même console, il est facile d’utiliser la fonction intégrée d’analyse de causes profondes et de l’impact de Managed Objects.

Intégration universelle de données

La solution de gestion des services de bout en bout rassemble toutes les sources de données relatives à l’infrastructure, facilitant ainsi l’établissement d’un diagnostique, tâche problématique lorsque les causes et effets sont séparés. Vous pouvez ainsi réaliser rapidement une analyse des causes profondes et des impacts. La solution de gestion des services de bout en bout est équipée de plus de 60 adaptateurs prêts à l’emploi pour services qui supportent l’intégration d’une palette de réseaux multi-constructeurs, de systèmes et d’outils de gestion d’applications, ainsi que des métriques métiers fondamentales pour aider les responsables informatiques et métiers à comprendre l’impact de l’informatique sur l’ensemble de l’entreprise.

De plus, il suffit d’ajouter un nouvel adaptateur à votre configuration pour intégrer les performances de l’utilisateur final ou les métriques métiers.

Grâce à son système de communication bilatérale, la solution de gestion des services de bout en bout confère une capacité de contrôle et commande totale à partir de sa console centralisée. Ainsi, il est possible de réaliser des analyses détaillées des causes profondes et impacts, mais aussi de commander totalement les systèmes de gestion informatique sous-jacents. En conséquence, non seulement la source du problème est identifiée rapidement, mais l’impact de tout changement de l’infrastructure peut également être rectifié.

La gestion en fonction de l’impact métier

Les informations techniques sont traduites en impact métier, montrant le statut des objets du processus métier dans un service métier défini. Comme le montre le diagramme ci-dessous, l’état des objets du processus métier dans la chaîne d’approvisionnement apparaît dans une fenêtre. Sélectionner une cause profonde de l’objet critique (icône rouge) fait apparaître le ou les événements qui à leurs tours, identifient l’élément de l’infrastructure informatique devenu indisponible. Grâce à cette capacité de contrôle bilatéral, les organismes peuvent ainsi suivre et gérer leur infrastructure en donnant des ordres aux systèmes sous-jacents par l’intermédiaire de la solution de gestion des services de bout en bout qui les régit.

La solution de gestion des services de bout en bout, un outil unique pour contrôler les systèmes, les applications et le réseau de toute l’entreprise.

Lire le White Paper "Managing IT as a Service to the Business"

Webcast Archives

End-to-End Service Management
Webinar held March 3, 2004
Interested in how Fidelity consolidates enterprise system management (ESM) data in real-time into a single console? Watch this webcast to learn how Fidelity Investments leverages BSM to monitor AND manage underlying ESM systems in real-time - all from a single view. Click here, and email info@managedobjects.com for the password to view a playback of this event.

Outil de gestion de l’expérience métier (BEM)

Notre solution de gestion des services de bout en bout est équipée d’une option importante de performance pour l’utilisateur final. En installant séparément un adaptateur de gestion appelé BEM, vous disposez d’une fonction équivalente aux meilleurs outils modernes de suivi des performances. Cette option vous permet de mesurer la performance de l’utilisateur final du point de vue de ce dernier de façon synthétique ou à partir des transactions réalisées par l’utilisateur final ; et ce rapidement, facilement et sans frais supplémentaires.