Managed Objects v4

La gestion des niveaux de service vous permet de mesurer et de présenter les niveaux de qualité et la conformité aux engagements de services, en temps réel ou dans le temps.

Grâce aux interfaces bidirectionnelles de Managed Objects V4, les opérateurs informatiques peuvent gérer et accéder facilement aux éléments de l’infrastructure et aux solutions de supervision des systèmes de l’entreprise.

La solution du BSM de Managed Objects s’organise autour de quatre modules :

	End-to-End Service Manager — End-to-end Service Manager permet aux entreprises d’isoler et de résoudre rapidement les problèmes de disponibilité et de performance au sein de leur infrastructure. En intégrant toutes les informations relatives aux performances sur une même console, il est ainsi facile d’analyser les causes de dégradation et d’en mesurer l’impact. En détail
	CMDB360°™ —En cas de changement non planifié, CMDB360° alerte les opérateurs, réduisant les risques opérationnels. CMDB360° améliore l’accès et l’homogénéisation des sources de données. Il permet de cartographier un service, de générer automatiquement des Vues Métiers et de créer une CMDB fédérée. En détail
	Business Service Level Manager — BSLM mesure et présente le niveau des Contrats de Service en temps réel et dans des rapports historisés. BSLM permet également de diagnostiquer le problème afin d’en identifier rapidement la cause, avant l’impact pour les utilisateurs. En détail
	Business Service Dashboards — En réunissant les métriques de qualité de service, les indicateurs clefs de performance et le suivi des processus métiers, les tableaux de bord fournissent une vision dynamique de la performance de l’entreprise en temps réel et historisée. Grâce à ces tableaux de bord, la direction est informée de la santé du système d’information, mais peut également s’assurer que les processus sont suivis, dans le respect des réglementations. En détail